Het verzorgen van een dier lijkt heel gemakkelijk; eten en water geven, de kattenbak uitscheppen, spelen en aandacht geven. Dit kun je toch prima vragen aan je buurmeisje, goede vriend of je tante? Dus waarom zou je een oppas betalen voor het verzorgen van jouw dier?

 

Toen ik in 2011 startte met Kattenoppas Bennekom had ik een duidelijk beeld van hoe ik mijn werk als dierenoppas wilde doen. Professioneel!

 

“Professioneel betekent vakkundig, betrouwbaar, eerlijk en respectvol handelen. Het houdt in dat werk van hoge kwaliteit is en getuigt van specifieke kennis en een bekwame houding.”

 

Vakkundigheid

Bij een oud-collega van mij stond een bordje op haar bureau met de tekst: ‘Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg.”

 

Deze quote staat voor groei. Je kunt als dierenoppas heel veel ervaring hebben met het verzorgen van (je eigen) dieren, maar kennis is net zo belangrijk. Ziet jouw buurmeisje subtiele signalen van ziekte bij dieren? Weet je buurman hoe te handelen als een dier gewond is en je tante hoe ze het beste kan spelen met de kat? Van professionele dierenoppassers mag je verwachten dat ze bovenstaande kennis en vaardigheden hebben.

In de afgelopen 15 jaar heb ik vele cursussen, opleidingen en nascholing gevolgd. En, ik leer nog elke dag bij! Op die manier kan ik mijn vak steeds deskundiger uitvoeren en dus de beste zorg geven.

 

Communicatie

Het eerste contact dat ik met diereigenaren heb is wanneer zij via e-mail een aanvraag doen. Indien ik de opdracht aan kan nemen, maken we een afspraak voor een intake en stuur ik mijn algemene voorwaarden en een intakeformulier op.

Ik neem mijn werk heel serieus en vind het belangrijk dat er goede afspraken worden gemaakt. Zo werk ik met voorwaarden, zodat het voor de klant duidelijk is wat ik van hen verwacht en wat ze van mij mogen verwachten.

 

Tijdens de oppasperiode houd ik (indien gewenst) de klant op de hoogte over het wel en wee van hun huisdier(en). Ik stuur af en toe een foto of filmpje en als er bijzonderheden zijn, hebben we even telefonisch overleg.

 

Betrouwbaar en verantwoordelijk

Tijdens de oppasperiode ben ik verantwoordelijk voor het welzijn van de te verzorgen dieren, maar ik heb niet alleen te maken met de dieren. Zeker bij een eerste oppasperiode is het voor eigenaren vaak wel even wennen om een ‘vreemde’ in huis te laten. Ze mogen van mij echter verwachten dat ik zorgvuldig omga met hun spullen en het huis netjes achterlaat. Gaat een oppasbezoekje niet helemaal zoals verwacht of blijken mijn diensten niet goed aan te sluiten bij de behoeftes van de kat, dan ben ik daar heel eerlijk over en bespreek ik met de eigenaren welke aanpassingen er nodig zijn. Elke kat is anders, dus de verzorging is altijd maatwerk.

En mocht ik een dure vaas omstoten, dan heb ik gelukkig een goede aansprakelijkheidsverzekering.

Werkwijze

 

Zowel thuis als op oppasadressen werk ik gestructureerd, nauwkeurig en efficiënt. Het aanhouden van een routine is voor katten heel prettig. Het zorgt voor voorspelbaarheid en voorkomt frustratie. Is de kat het gewend om eerst te spelen en dan zijn voer te krijgen? Dan houd ik dat ook aan.

Werken als dierenoppas is meer dan alleen het verzorgen van dieren. Het voeren van een administratie hoort daar ook bij. Ik plan afspraken in, maak een routeplanning, verstuur intakeformulieren, offertes en facturen en helaas… moet ik ook per kwartaal omzetbelasting betalen aan de Belastingdienst. Gelukkig kan dit laatste heel efficiënt met een boekhoudprogramma.

 

Beroepsmatig

Het inschakelen van een professionele dierenoppas is een investering in de veiligheid en het welzijn van je dier, evenals in je eigen gemoedsrust tijdens je afwezigheid. Hoewel vrienden, buren of familie vaak gratis kunnen oppassen, biedt een professionele betaalde oppas voordelen op het gebied van betrouwbaarheid, medische kennis en ervaring.

 

Wanneer mensen voor mij kiezen, kiezen ze bewust voor een oppas met kennis, ervaring en de juiste vaardigheden. Eigenaren mogen van mij verwachten dat ik mijn afspraken nakom, dat hun dier elke dag wordt bezocht, dat ik stresssignalen herken, weet hoe om te gaan met schuwe katten en medicatie kan toedienen indien nodig.

 

Dierenoppas zijn is wat mij betreft dan ook echt een vak. Het is een verantwoordelijke, vaak fysieke en emotionele baan die gelukkig steeds meer wordt gezien als een volwaardige beroep.